Clubhouse Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Clubhouse Online Casino. Mit der Registrierung und Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Bei Clubhouse legen wir großen Wert auf Transparenz, deshalb erläutern wir hier ausführlich, wie wir unser Angebot betreiben, welche Rechte und Pflichten Sie als Spieler haben und wie wir mit Einzahlungen, Auszahlungen und Boni umgehen. Bitte lesen Sie diesen Text sorgfältig, bevor Sie ein Konto bei uns eröffnen.

Betreiber und Lizenz

Unsere Plattform wird von Novatrix SRL betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in Costa Rica, eingetragen unter der Registrierungsnummer 3-102-893958 mit Geschäftsadresse in Potrero Cerrado, Oreamuno, Provinz Cartago. Wir verfügen über eine E-Gaming-Lizenz der Tobique Gaming Commission (Lizenznummer 0000002). Zahlungen über Paysafe werden von Tronabriz Limited abgewickelt. Sollten Streitigkeiten nicht intern gelöst werden können, steht Ihnen die unabhängige Schlichtungsstelle EGIS (egis.io) zur Verfügung, erreichbar unter [email protected]. Schiedsverfahren finden in Costa Rica statt.

Eingeschränkte Länder

Wir bieten unsere Dienste in zahlreichen Märkten an, darunter Australien, Kanada, Indien, Norwegen, Neuseeland sowie arabischsprachige Regionen. Spieler aus bestimmten Ländern, darunter unter anderem die USA, Großbritannien, Russland, die Ukraine, Belgien, die Niederlande und zahlreiche weitere Staaten, können unser Angebot nicht nutzen. Bei Clubhouse gilt: Spieler, die gegen diese Beschränkung verstoßen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattungen oder Auszahlungen. In Schweden bieten wir keine Boni, Promotionen, VIP-Programme oder Treuepunkte an. In Finnland entfällt das Willkommenspaket sowie Freispiele ohne Einzahlung, ausgenommen Boni für VIP-Spieler.

Kontoeröffnung und Verifizierung

Um bei Clubhouse Online Casino zu spielen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und ein einziges persönliches Konto eröffnen. Wir erlauben pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Gerät nur ein Konto. Konten, die eine gemeinsame Wohnadresse, einen gemeinsamen Haushalt, dieselbe IP-Adresse oder dasselbe Gerät nutzen, betrachten wir als Duplikate und schließen diese, wobei ausstehende Auszahlungen storniert und Gewinne einbehalten werden.

Im Rahmen unseres Verifizierungsverfahrens (KYC) verlangen wir von Ihnen einen amtlichen Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein oder Personalausweis), einen Adressnachweis (nicht älter als drei Monate) sowie einen Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Alle Dokumente müssen in lateinischer oder kyrillischer Schrift vorgelegt werden; andernfalls benötigen wir eine Videoverifizierung. Ein Telefonanruf kann ebenfalls Teil unseres Verifizierungsprozesses sein. Auszahlungen bleiben so lange ausstehend, bis die Verifizierung abgeschlossen ist. Können wir Sie innerhalb von zwei Wochen nach Ihrer Auszahlungsanfrage weder telefonisch noch per E-Mail erreichen, sperren wir Ihr Konto und stornieren die Auszahlung.

Einzahlungen

Bei Vegas Clubhouse, wie manche unsere Marke auch informell nennen – offiziell heißen wir Clubhouse Online Casino – akzeptieren wir Visa, Mastercard, Maestro, Google Pay, Neteller, Skrill, Paysafecard, Flexepin, ecoPayz, MuchBetter, MiFinity, SticPay, Astropay sowie Banküberweisungen. Zusätzlich bieten wir Kryptowährungen über CoinsPaid an, darunter Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin, Dogecoin und USDT. Alle Einzahlungsmethoden sind kostenlos und werden sofort gutgeschrieben.

Die Mindesteinzahlung beträgt 20 EUR oder den Gegenwert in einer anderen Währung. Die jeweiligen Höchstbeträge hängen von der gewählten Zahlungsmethode ab und werden bei Auswahl angezeigt. Für Kryptoeinzahlungen über CoinsPaid gilt keine Obergrenze. Wir verlangen, dass jede Einzahlung von einem auf Ihren eigenen Namen registrierten Zahlungskonto stammt. Jede Einzahlung muss dreifach umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Spieler, die per Bitcoin einzahlen, müssen vor dem ersten Spiel eine gültige Identifizierung vorlegen; andernfalls bleiben Einzahlungen und Wetten gesperrt.

Auszahlungen

Unsere Clubhouse-Plattform bearbeitet Auszahlungsanfragen innerhalb von 72 Stunden nach Genehmigung. Kartenzahlungen benötigen 3-5 Tage, Banküberweisungen 3 Werktage, während E-Wallets und Paysafecard sofort ausgeführt werden. Kryptowährungen werden nahezu augenblicklich bearbeitet.

Die Mindestauszahlung liegt bei 20 EUR, 20 USD, 30 CAD, 30 AUD, 30 NZD, 200 NOK oder 1.700 INR beziehungsweise dem Gegenwert. Für Kryptowährungen gilt der Gegenwert von 20 EUR zum Zeitpunkt der Anfrage. Beträge oberhalb des jeweiligen Methodenlimits zahlen wir in Raten aus. Wöchentlich gilt ein Auszahlungslimit von 7.500 EUR/USD, zurückgesetzt alle sieben Tage ab der ersten Auszahlung des Kalendermonats sowie am ersten Tag jedes Monats. Monatlich beträgt das Limit 15.000 EUR/USD.

Der maximale kumulierte Tagesgewinn aus Casinospielen (00:00-23:59 UTC) liegt bei 50.000 USD für reguläre Spieler, einschließlich VIP-Testspieler, und bei 100.000 USD für VIP-Mitglieder. Gewinne oberhalb dieser Grenze können von uns storniert werden. Progressive Jackpot-Gewinne zahlen wir hingegen vollständig aus und rechnen sie nicht auf diese Limits an.

Gewinne aus Boni ohne Einzahlung begrenzen wir auf 50 EUR, 50 USD, 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD oder 5.000 INR. Wurde noch nie eine Einzahlung getätigt, liegt die Grenze bei 100 EUR/USD, und eine Einzahlung ist vor der ersten Auszahlung erforderlich.

Willkommensbonus und weitere Angebote

Unser Willkommenspaket bei Clubhouse Online Casino umfasst bis zu 5.000 AUD sowie 200 Freispiele, verteilt auf drei Pakete. Das erste Paket bietet 100 % bis zu 2.000 AUD plus 100 Freispiele auf Diamonds Power: Hold & Win. Das zweite Paket beinhaltet 75 % bis zu 1.000 AUD plus 50 Freispiele, das dritte Paket 50 % bis zu 2.000 AUD plus 50 Freispiele. Die Mindesteinzahlung für den Bonuserhalt beträgt 20 EUR, und der Bonus ist ab Erhalt 14 Tage gültig.

Der maximale Gewinn aus jedem Bonus beträgt 1.000 EUR oder den Gegenwert, sofern die jeweiligen Bonusbedingungen nichts anderes festlegen – dies gilt auch für manuell von VIP-Betreuern vergebene Boni sowie Boni ohne Umsatzbedingungen. Während ein Bonus aktiv ist, gilt ein maximaler Einsatz von 5 EUR, 5 USD, 7,5 CAD, 7,5 NZD, 8 AUD oder dem jeweiligen Gegenwert in anderen Währungen. Unsere Boni sind nicht sticky: Zunächst wird echtes Geld eingesetzt, danach Bonusgeld. Fällt das Bonusguthaben auf 0,05 EUR oder den Gegenwert, verfällt der Bonus automatisch. Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer, Kontonummer, Karte oder Zahlungssystem gewähren wir nur einen Bonus.

Darüber hinaus bieten wir wöchentliche Aktionen an: montags 5 % Cashback auf die Spiele des Monats, dienstags einen 20 % Reload-Bonus, mittwochs 10 Freispiele pro Einzahlung, donnerstags ein Freispiel-Turnier, freitags einen 20 % Auffüllbonus, samstags 30 Freispiele fürs Spielen und sonntags 50 Freispiele für jedes Mitglied. Ein Bonus-zu-Einzahlungs-Verhältnis über 50 % gilt bei uns als Missbrauch, ebenso wie das gezielte Setzen von Höchsteinsätzen auf Spiele mit hoher Varianz zur künstlichen Guthabensteigerung.

Treueprogramm und VIP-Status

Innerhalb von Clubhouse Online Casino sammeln Sie Clubhouse Points über 15 Stufen, von Member bis Platinum+, sowie eine exklusive, nur auf Einladung zugängliche VIP-Stufe. Pro 30 EUR Einsatz bei Slots beziehungsweise 120 EUR bei Live-Spielen erhalten Sie einen Punkt; Bonusguthaben zählt zu 50 %. Jede Stufe bringt Freispiele auf Treasures of Cleopatra, EUR-Prämien sowie wöchentliches Cashback, das von 3 % auf bis zu 8 % steigt, plus einen Geburtstagsbonus. Das maximale wöchentliche Cashback liegt bei 5.000 EUR.

Unsere VIP-Stufe bietet wöchentliches Cashback von 8 % bei fünffachem Umsatz, einen persönlichen Kundenbetreuer sowie ein eigenes VIP-Willkommenspaket. VIP-Spieler aus Finnland bleiben entgegen anderen Spielern aus diesem Land weiterhin berechtigt, Boni zu erhalten.

Spielangebot und Auszahlungsquoten der Boni

Wir arbeiten mit renommierten Anbietern wie NetEnt, Red Tiger, Yggdrasil, Playtech, Pragmatic Play, Play'n GO und vielen weiteren zusammen. Unser Angebot umfasst Spielautomaten mit progressiven Jackpots, Live-Casino-Spiele, Tischspiele wie Roulette, Blackjack, Baccarat, Craps und Video Poker sowie Turniere. Für die Erfüllung von Bonusbedingungen zählen Slots zu 100 % (mit veröffentlichter Ausschlussliste), Tischspiele, Roulette und Video Poker zu 25 %, während Live-Dealer-Spiele nicht zur Umsetzung beitragen.

Verantwortungsvolles Spielen und VPN-Nutzung

Bei Clubhouse Online Casino ist die Nutzung eines VPN zur Umgehung geografischer Beschränkungen strikt untersagt und kann zur Einbehaltung von Gewinnen führen. Konten, die ruhen – also zwölf aufeinanderfolgende Monate ohne Login oder Spielaktivität – unterliegen einer monatlichen Gebühr von 20 EUR, beziehungsweise wird das gesamte Guthaben abgebucht, sofern es unter 20 EUR liegt.

Kundensupport

Unser Support-Team steht Ihnen per E-Mail unter help@theClubhouse Casino.com sowie über unser Help-Center rund um die Uhr zur Verfügung. Reklamationen bearbeiten wir intern; sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie sich an die unabhängige Schlichtungsstelle EGIS unter [email protected] wenden. Wir hoffen, mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Klarheit gesorgt zu haben, und wünschen Ihnen viel Freude bei Clubhouse Online Casino.